vos yeux ont des droitsPour votre bien-être et votre sécurité, choisissez l’assurance qualité ! Parce que nous exigeons de nous-mêmes professionnalisme et performance, avec la volonté de privilégier la dimension humaine de notre métier, nous nous rassemblons autour des engagements d’une même charte qualité.

Votre personne est respectée

Quelques soient vos besoins, votre âge ou vos moyens, nous sommes là pour vous recevoir, vous entourer et vous guider.

Vous êtes conseillé en toute transparence

Nous prenons le temps de vous écouter et de vous accompagner dans vos choix. Nous vous expliquons la prescription de votre médecin et vous éclairons sur l’évolution des techniques et des tendances esthétiques. Nous vous remettons un devis clair et détaillé.

Vous trouvez la solution et le prix qui vous conviennent vraiment

Nous vous proposons un grand choix de modèles, de nouveautés techniques, de marques et de prix, toujours dans le respect de vos impératifs et de vos envies. Nous vous permettons de vous décider en toute connaissance de cause en vous proposant le prêt gratuit de trois montures* (* voir conditions en magasins)

Vous bénéficiez des avantages du tiers payant mutualiste

Dans le cas d'un accord avec votre mutuelle et sur présentation de votre carte d'adhérent, nous vous évitons l'avance d'argent pour la partie prise en charge par votre complémentaire santé.

Vous êtes totalement assuré de la qualité de votre équipement

Afin de vérifier que la réalisation de vos lunettes est irréprochable, nous effectuons un double contrôle qualité, ne laissant aucune place au hasard. Lorsque vous venez chercher votre équipement, nous vous remettons la carte de garantie attestant de ce double contrôle qualité.

Vous êtes entouré d'un maximum de garanties et de services

Ajustement de vos lunettes, nettoyage de vos lunettes, contrôle de vos lentilles... nous sommes toujours là pour veiller à ce que votre confort visuel reste optimal.

Vous êtes assuré d'un service après-vente optimal

A partir de la date de votre achat, sur simple présentation de votre carte de garantie, nous vous proposons une solution adaptée à vos besoins.

Vous avez toujours un opticien mutualiste près de chez vous

Avec un réseau de près de 450 centres d'optique répartis sur toute la France, nous vous permettons de retrouver, partout où vous allez, le même professionnalisme et le même état d'esprit.


 

Démarche qualité

S’engager dans une démarche qualité est le prolongement nécessaire et logique du travail des professionnels de santé et personnel administratif, au service des populations qui nous confient leur santé

La MFA a lancé la démarche qualité début  2015 et a obtenu la certification de l'ensemble de ses magasins optiques à l'automne 2015.

Chaque année des audits internes sont réalisés et des audits de suivis externes menés par Véritas afin de pouvoir conserver la certification.

Cette démarche à pour ambition de répondre aux attentes de nos clients, créer une cohérence nationale (réseau, renforcer la différenciation mutualiste et valoriser nos savoirs faire).

Le référentiel retenu en optique  QUALIOPTIC de VERITAS 

NOS ENGAGEMENTS :

garanties_opticienscertification_services