Nos engagementDes spécialistes s’engagent pour vous !

Soucieux de toujours mieux vous satisfaire, nous nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité visant à répondre à toutes vos attentes et à tous vos besoins.

Ainsi, nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, être toujours à votre écoute et vous apporter des conseils personnalisés visant à vous proposer la solution auditive la mieux adaptée et vous accompagner tout au long de votre appareillage.

Nos engagements :

  • Vous accueillir dans les meilleures conditions.
  • Vous écouter afin de mesurer au mieux vos besoins.
  • Vous conseiller la solution auditive qui correspond à votre profil et à vos attentes.
  • Vous proposer une période d’essai pour vous aider à vous adapter à votre appareil.
  • Vous accompagner de façon régulière tout au long de votre appareillage.
  • Vous dépanner d’un appareil de prêt en cas de panne de votre équipement.
  • Vous proposer une gamme d’accessoires auditifs pour faciliter votre quotidien.
  • Vous assurer un suivi administratif personnalisé de votre dossier.
  • Vous entourer d’une équipe d’audioprothésistes diplômés d’état.
  • Être toujours à l’écoute de votre satisfaction.

Démarche qualité

S’engager dans une démarche qualité est le prolongement nécessaire et logique du travail des professionnels de santé et personnel administratif, au service des populations qui nous confient leur santé

La MFA a lancé la démarche qualité début  2015 et a obtenu la certification l’ensemble de ses centres d’audition en septembre 2016.

Chaque année des audits internes sont réalisés et des audits de suivis externes menés par Véritas afin de pouvoir conserver la certification.

Cette démarche à pour ambition de répondre aux attentes de nos clients, créer une cohérence nationale (réseau, renforcer la différenciation mutualiste et valoriser nos savoirs faire).

Le référentiel retenu en audition  QUALIAUDIO de VERITAS 

 

NOS ENGAGEMENTS :

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